“A ética é a estética de dentro” (Pierre Reverdy)
Por Dr. Mfrank

Ant
es de tentar responder a pergunta do título, devemos conceituar ética. Segundo o professor e doutor em filosofia pela Universidade de Heidelberg, na Alemanha, Álvaro L.M. Valls, "a ética é daquelas coisas que todo mundo sabe o que é, mas que não é fácil de explicar, quando alguém pergunta".
A origem da palavra ética vem do grego "ethos", que quer dizer o modo de ser, o caráter. Os romanos traduziram o "ethos" grego para o latim "mos" (ou no plural "mores"), que quer dizer costume, de onde vem a palavra moral. A ética é uma característica inerente a toda ação humana e, por esta razão, é um elemento vital na produção da realidade social.
Todo homem possui um senso ético, uma espécie de "consciência moral", estando constantemente avaliando e julgando suas ações para saber se são boas ou más, certas ou erradas, justas ou injustas.
Há séculos existe uma grande confusão em confundir ética e moral a própria etimologia destes termos ajudou a gerar esta confusão como já vimos acima.
Define-se Moral como um conjunto de normas, princípios, preceitos, costumes, valores que norteiam o comportamento do indivíduo no seu grupo social. Moral e ética não devem ser confundidos, pois enquanto a moral é normativa, a ética é teórica, e buscando explicar e justificar os costumes de uma determinada sociedade, bem como fornecer subsídios para a solução de seus dilemas mais comuns.

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A moral é mais focada em um grupo de pessoas, por exemplo, se eu disser, é certo comer um cachorro? Você provavelmente vai dizer que não, mas na Coréia do sul é normal. Existem pessoas que gostam de freqüentar praias nudistas, tem grupo de pessoas que acham certo executar os estupradores, isso é uma questão moral, o pensamento de certo grupo de pessoas.
Agora, a ética é muito mais complicada do que parece. A ética é um estudo filosófico e que engloba uma "regra" para toda a sociedade mundial.
È importante salientar que a Moral sempre existiu, pois todo ser humano possui a consciência Moral que o leva a distinguir o bem do mal no contexto em que vive. Surgindo realmente quando o homem passou a fazer parte de agrupamentos, isto é, surgiu nas sociedades primitivas, nas primeiras tribos.
A Ética teria surgido com Sócrates, pois exige um maior grau de cultura. Ela investiga e explica as normas morais, pois leva o homem a agir não só por tradição, educação ou hábito, mas principalmente por convicção e inteligência. Adolfo Sánchez Vázquez um dos mais respeitados filósofos da atualidade aponta que a Ética é teórica e reflexiva, enquanto a Moral é eminentemente prática. Uma completa a outra, havendo um inter-relacionamento entre ambas, pois na ação humana, o conhecer e o agir são indissociáveis.
Ética é princípio, moral são aspectos de condutas específicas; Ética é permanente, moral é temporal; Ética é universal, moral é cultural; Ética é regra, moral é conduta da regra; Ética é teoria, moral é prática.
Na pratica moral e ética são indistinguíveis, apenas as diferenciamos academicamente.
Atualmente vivemos em um mundo onde os valores estão se perdendo, onde a honestidade virou um diferencial e não uma obrigação.
Entramos em um momento social onde "os fins justificam os meios" se tornou frase de cabeceira da maioria das pessoas. Onde o "fio de bigode" somente tem valor para o barbeiro.
Muito se fala em ética, mas pouco se faz de ética.
Vamos refletir sobre alguns dados:
O custo anual da corrupção nacional é de R$ 380 Bilhões esse valor equivale a R$ 722.983,25 por minuto ou ainda R$ 12.049,72/seg. O Brasil deixa de crescer em 2% do PIB por ano devido à corrupção. 21% das empresas aceitam o pagamento de subornos para conseguir favores. 70% das empresas gastam até 3% do faturamento anual com propinas. 87% relatam que a cobrança de propina ocorre com alta freqüência. 96% dizem que a corrupção é um obstáculo importante para o desenvolvimento*.
De acordo com o Ibope em pesquisa realizada no final de 2005, 90% dos brasileiros não acreditam nos políticos.
"A corrupção é provavelmente o maior problema que o Brasil terá de encarar se quiser crescer", diz o financista americano Mark Móbil, um dos homens mais ricos do mundo e um dos maiores especialistas em mercados emergentes, com mais de três bilhões de dólares aplicados no Brasil.
Sempre houve corrupção na história das civilizações. Há milênios, quando os seres humanos começam a organizar comunidades, surgiu à necessidade de regras de conduta. Há quase 4 mil anos no ano de 1.700 a.C. na velha Babilônia o Código Hammurabi previa drásticas penas para mandatários oficiais envolvidos em situações de corrupção.A própria Bíblia relata o caso de Judas.
Observando a história chegamos à conclusão de que a corrupção parece fazer parte da "cultura" humana.
Um dos jornais de maior circulação do Estado de São Paulo publicou no final do mês de julho de 2006 uma reportagem intitulada "Devolveu o cartão, chocou a vizinhança" onde relata o drama de uma dona de casa de da cidade de Boituva no interior de São Paulo que recebia quinze reais do programa bolsa família e quando finalmente conseguiu um emprego de empregada domestica com carteira assinada, resolveu devolver o cartão da bolsa família.
Este gesto custou-lhe reprovações e olhares desconfiados pelas ruas da cidade. A reportagem demonstra a atual inversão de valores em que nossa sociedade se encontra e que a falta de ética está disseminada em todas as classes.
A imprensa divulga diariamente escândalos e desvios financeiros praticados por pessoas do alto escalão seja nas empresas privadas ou publicas, mas em nosso cotidiano observamos a mesma atitude apenas muda o tamanho da suposta vantagem.
Seja o superfaturamento de uma nota de refeição em alguns reais pelo representante comercial, a compra de produtos falsificados, estacionar em vagas destinadas á idosos ou deficientes, "furar" a fila, ter dois valores para o serviço dependendo exigência ou não da nota fiscal, jogar o lixo em qualquer lugar, comprar ingresso de cambista, espalhar boatos, não devolver o carrinho de supermercado depois de colocar as compras no carro, dirigir embriagado dentre outras centenas de comportamentos erráticos que são justificáveis quando são nossos e imperdoáveis quando são dos outros.
Um exemplo cotidiano de ética e educação podem ser visto nesta pequena historia, que poderia acontecer com qualquer uma de nós.
"O garçom informa ao pai:
- Sua filha não precisa pagar pelo almoço: O Buffet não cobra até oito anos.
Mas o pai apressa-se a esclarecer:
- A menina já completou oito anos.
A criança parece muito mais jovem, e o garçom diz surpreso e impressionado: - Eu não saberia que ela tinha oito anos!
Com serenidade, o pai aponta para a filha e enfatiza: - Sim, certamente você não saberia a diferença... Mas ela sabe e jamais esquecerá! "".
Esta falta de valores que se espalhou pela sociedade do século XXI, aliada ao egoísmo desta nova geração está levando a uma degradação moral e ética crônica no convívio das pessoas.
"O mundo está sendo invadido pela desavergonhada afirmativa que o poder é todo-poderoso e nada se consegue pela justiça" disse Alexander Solzhenitsyn premio Nobel de Literatura em 1972
Isso ocorre por que mesmo depois sete milhões de anos de evolução o instinto elementar de sobrevivência continua ainda vivo dentro de cada um de nós. Na natureza, as dificuldades para obter alimentos, escapar dos predadores, encontrar abrigo contra intempéries, nos condicionaram a um comportamento "animal" que não sofre com os malefícios acarretados a outros indivíduos da mesma espécie, pois em nosso inconsciente ainda imperam as mesmas regras básicas na natureza a "lei do mais forte" e "salve-se-quem-puder". Em alguns casos de sobrevivência extrema ,como em acidentes, encontramos até relatos de canibalismo.
Este instinto de sobrevivência no homem de século XXI aparece velado através de pequenos atos de insubordinação social através da ética imoral quando "os fins justificam os meios", onde tudo se torna relativo e temporal dependendo das circunstâncias. O "eu" sobrepõe o coletivo transpondo assim os limites da ética e moral conforme a conveniência de cada individuo. Impera a lei do Gerson, tirar vantagem de tudo.
É preciso muita coragem para ser ético e fazer a coisa certa.
Ir de encontro ao comportamento da maioria exige muita confiança e coragem, pois você será pressionado, ameaçado e até atacado. Na pré-história, quando o "banco" corria para se salvar, quem ficava para trás morria. Sobreviveram apenas os que correram com o "bando". Estamos impregnados por instintos arraigados durante milhões de anos que nos impulsionam a correr com o "bando". São apenas alguns milênios de civilização contra milhões de anos de comportamento animal.
Por isso a cada dia que passa se torna mais importante quebrar alguns paradigmas para realizar uma real mudança de atitudes e comportamentos.
Diga não a qualquer falta de ética.Começando agora.
*Dados retirados da Revista Exame de 20/7/2005: Marcos Fernandes economista, coordenador da escola de economia da FGV e Transparência Brasil

Esse artigo trata da importância que a estratégia tem para a sustentabilidade dos negócios em mercados extremamente competitivos

Estratégia é uma palavra amplamente utilizada no mundo dos negócios, mas, na prática, muitas pessoas ainda tem dificuldade na definição e, principalmente, quanto ao significado do termo, portanto, este artigo está divido em três partes distintas.

O que é estratégia?

Estratégia, do grego antigo strategos, junção das palavras stratos (exército) e agos (comando), tem origem militar, e, em resumo, era entendida como a arte do general.
De acordo com Michael Porter, PhD., considerado a maior autoridade mundial no assunto:
- Estratégia é mais do que um conjunto de ações;
- Estratégia é uma corrida para se chegar a uma posição ideal;
- Estratégia trata das condições únicas a que uma empresa quer chegar;
- Estratégia trata de coisas concretas;
- Estratégia é deixar alguns clientes infelizes;
- Estratégia é testada diariamente;
- Estratégia é diferente de visão, missão, metas e ações;
- Estratégia é escolher o que não fazer (trade off).

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Eu não sou o Michael Porter, mas quero compartilhar um conceito mais prático, o qual eu sempre divido com os meus alunos de MBA: estratégia é um caminho a ser seguido. Se o caminho escolhido é o melhor, somente o tempo vai dizer. De fato, não existe estratégia certa ou errada. Existe, sim, estratégia que deu certo ou estratégia que deu errado.
Como dizia Peter Drucker, no começo de um projeto podemos fazer tudo, mas, ainda não sabemos nada. No final de um projeto, sabemos tudo, mas não podemos fazer nada. Penso que podemos refazer o caminho, porém, haverá sempre o custo do aprendizado, razão pela qual a maioria dos executivos é contratada para abreviar o caminho, o que não parece tão simples assim.

Para que serve a estratégia?

Abrir uma empresa é a coisa mais fácil do mundo. Manter uma empresa e conseguir bons resultados é um desafio para a maioria. No mundo dos negócios, não existe mais idade para a competição.

Empreendedores de todas as idades competem num mercado que privilegia, basicamente, a persistência, o planejamento e as vantagens competitivas duradouras.
Se você não sabe mais quem é o competidor, mas entende que os princípios da gestão não mudam assim tão facilmente, estabelecer uma estratégia torna-se um imperativo, ou seja, não há mais como fugir do conceito. Sua empresa precisa discutir com frequência as razões que poderão perpetuar ou destruir o negócio mais adiante.
Atualmente, é bem mais fácil entender as razões pelas quais algumas empresas de sucesso "quebram" assim, sem mais nem menos, de um dia para o outro. Deixar que isso aconteça, por razões simples de se resolver, é uma falha imperdoável.
Estratégia, aliada ao bom planejamento, serve para posicionar corretamente uma empresa no mercado e definir as principais diretrizes do negócio. Segundo Peter Drucker e Michael Porter, uma boa estratégia deve responder a quatro questões fundamentais:
- Em que negócio você está? (Segmento)
- O que você realmente vende? (Produto ou Serviço)
- Qual é o seu público-alvo (Foco)
- Qual é o seu diferencial competitivo? (Vantagem Competitiva)
Considerando que estratégia é um caminho a ser seguido, quanto mais corretas e claras forem as respostas para essas questões, melhor o entendimento do seu mercado, maior o esforço para tornar o seu produto um sucesso e, portanto, maior a percepção por parte do seu público-alvo.
Assim sendo, uma boa estratégia de mercado resume-se em: (1) reforçar os seus pontos fortes, a ponto torna-los uma vantagem competitiva, (2) reduzir os seus pontos fracos, a fim de reduzir a vulnerabilidade do seu negócio, (3) aproveitar as boas oportunidades para se tornar ainda mais rentável e, finalmente, (4) precaver-se contra as ameaças que surgem todos os dias.
Para isso, sua empresa precisa criar um ambiente favorável ao pensamento estratégico. Já falamos sobre isso em outro artigo, lembra? Quanto mais estratégico, menos operacional, e vice versa. Isso vale para a vida pessoal e profissional.
Você não tem como fugir da pressão diária por resultados, entretanto, é necessário parar de vez em quando para dedicar atenção e repensar algumas questões fundamentais do seu negócio. Se você não o fizer, a concorrência fará no seu lugar.

Por que sua empresa precisa de uma boa estratégia?

Aqui estão as principais razões para criar uma boa estratégia e, no mínimo, para pensar a respeito. Criar uma estratégia, boa ou ruim, é melhor do que não ter alguma, portanto, ao pensar sobre isso e definir as diretrizes que nortearão o futuro, você estará em vantagem em relação a milhares de empresários que não dão pouca importância para isso e, depois, não sabem por que o negócio não deu certo.
Sua empresa precisa de uma boa estratégia para:
Criar um modelo de negócio diferenciado: não basta ser mais um na multidão; os clientes estão cada vez mais exigentes, querendo mais por menos; se você criar um modelo de negócio competitivo, não precisa ir ao cliente perguntar o que ele quer; obviamente, ele vai querer o seu produto ou serviço.
Garantir o retorno sobre o investimento: o simples orgulho de ter criado um negócio não é suficiente para mantê-lo de pé; empresas são criadas para enriquecer os donos, gerar empregos e beneficiar a sociedade por meio de impostos.
Adotar um posicionamento estratégico correto: quem quer ser tudo para todos acaba não sendo nada, segundo Al Ries e Jack Trout; quanto mais claro este posicionamento, mais rápido se dará a percepção do cliente; imagine-se tentando vender equipamentos eletrônicos, frutas, remédios e roupas íntimas, tudo no mesmo lugar; nesse caso, quem é o seu cliente? O que você realmente vende? Quem é o seu público-alvo?
Atrair bons investidores e/ou agentes de financiamento: queira ou não, todo negócio precisa de investimentos; olhe para o negócio como se fosse um potencial investidor e pergunte a si mesmo: eu investiria nesse negócio?
Tomar decisões melhores: quando você conhece seus pontos fortes e reconhece suas fraquezas, tem mais embasamento para tomar decisões coerentes com a realidade do seu negócio. Seja qual for o caminho escolhido, com uma estratégia bem estudada, o risco de insucesso diminui e peso da responsabilidade também.
Garantir a sustentabilidade do negócio: prosperar significa criar riqueza suficiente para garantir a sustentabilidade do negócio e atender a diversos interesses, além dos seus. Ninguém cria uma empresa para fechar daqui a cinco anos, ainda mais quando dá lucro. Criar uma empresa, gerar empregos, recolher impostos e melhorar a sociedade em que vivemos são mais fáceis quando você cria um negócio rentável.
Em caso de dúvida, lembre-se da máxima chinesa: quem não sabe para onde vai, qualquer lugar serve. Não leia esse artigo e faça de conta que já sabe de tudo isso. O segredo não está na leitura ou no entendimento da estratégia. O segredo está na execução, a disciplina que separa os que fazem daqueles que vão continuar pensando que isso é uma bobagem.
Pense nisso, empreenda e seja feliz

Diretora de carreira da Right Management diz que fazer um plano de carreira é olhar em uma perspectiva e traçar objetivos ao longo do tempo

Todo profissional deve ter os objetivos de sua carreira definidos. Começando pela profissão escolhida, determinar planos, mesmo que de curto prazo, para avaliar o que consegue entregar e que vai agregar valor a sua profissão é fndamental.
A diretora em transição de carreira da Right Management, Matilde Berna, diz que um plano de carreira é feito de escolhas. “A cada fase da carreira e da vida existem escolhas que são importantes avaliar. Fazer um plano de carreira é olhar em uma perspectiva e traçar objetivos ao longo do tempo”.
Em que fase da carreira você está? É preciso avaliar se está começando a carreira ou na fase de consolidação, entre 40 e 45 anos. Fazer um plano de carreira está relacionado ao que te motiva, te interessa e o que tem como objetivo.
Segundo Matilde, esses objetivos podem ser delineados todos os anos, ou em uma linha de longo prazo. É preciso analisar em que ponto você está e onde pretende chegar. "Também é importante conhecer quais suas habilidades, conhecimentos, interesses, o que te motiva efetivamente?"
Ser claro em suas escolhas. De acordo com Matilde, quando você se enxerga, sabe em que momento está, quais habilidades e conhecimentos você carrega, é mais fácil saber onde quer chegar, quais os objetivos: ser gerente?, gestor? presidente? É preciso conhecer o que falta para chegar onde você quer.
Não precisa decidir o que quer ser daqui a 20 ou 30 anos. Ao escolher uma profissão, é preciso prestar atenção no mercado para conhecer que a construção de uma carreira não é simples. “Tem percalços e conquistar os objetivos é um trabalho árduo”.
Olhar para o mercado. Conhecer a complexidade do mercado, “conhecendo os obstáculos, você traça um plano interessante, mas não irreal”, diz Matilde. Um plano de carreira não é traçado em linha reta. “É uma opção sua escolher a universidade que vai cursar, escolher a atividade que vai fazer, mas você não tem total domínio de onde vai trabalhar e se o mercado vai responder positivamente às suas ações”, destaca Matilde.
Autoconhecimento. O profissional deve buscar conhecimento sobre os significados deste trabalho em sua vida. Quanto de dinheiro quer ganhar, o quanto está disponível em relação ao tempo, a mobilidade. Segundo Matilde tudo isso é investimento financeiro e de tempo.
“O plano de carreira tem que ter clareza de quem é o profissional, das suas habilidade, do que eu já conhece e com o que tem afinidade. É muito importante olhar para o mercado e ver para onde ele está indo.
A diretora de carreira, enfatiza que quando se fala de sucesso na carreira, não estamos falando apenas de capacidade cognitiva e de habilidades, mas também de ter também boas atitudes, conduta, em qualquer ambiente.
A sua capacidade de lidar com essas relações, com os conflitos e com a pressão é fundamental para ter uma carreira bem sucedida. “Não basta ter somente uma grande capacidade técnica, e sim atitude frente aos problemas”, finaliza.

Falso acordo, ameaça e intimidação são alguns dos artifícios utilizados por quem nunca aceita ceder em uma negociação... Por José Augusto Wanderley


 Uma pessoa só pode se considerar um negociador de alto nível se for capaz de identificar e se sair bem diante das táticas e artimanhas empregadas por quem só quer levar vantagem. Assim, é básico conhecer todos os artifícios utilizados e ter consciência de que quem só quer levar vantagem adota dois princípios básicos. O primeiro, uma frase de Ashleigh Brilliant, "Eu sempre ganho, você sempre perde. Não há nada mais juntos do que isto". O segundo é a 1ª. Lei de Roger que é: "jamais pecar contra o décimo primeiro mandamento, que é não ser pego". Isto significa que quando alguém que só quer levar vantagem diz que uma negociação foi ganha/ganha é porque ganhou em dobro. Portanto, em termos práticos, é preciso ter cuidado com o que é denominado como "falso ganha/ganha", em que uma pessoa perdeu, mas saiu acreditando que o acordo foi um verdadeiro ganha/ganha. É por isto que, nos meus cursos de negociação, eu só falo de ganha/ganha depois de ter apresentado as duas categorias básicas de táticas utilizadas por quem só quer levar vantagem, que são as falcatruas e as táticas de fragilização do estado mental e emocional.

Vamos apresentar dez destas táticas, alertando que o repertório que pode ser utilizado é bastante extenso.

O falso acordo

Em 1938, Neville de Chamberlain, então primeiro ministro do Reino Unido, chegou a Londres, voltando de Munique, exibindo um acordo que havia feito com Hitler, sobre a questão dos Sudetos da Tchecoslováquia. Este acordo concedia à Alemanha a região dos Sudetos, que Hitler alegava ser um território que havida sido tomado da Alemanha. Em troca, Hitler garantia que não tinha nenhuma outra pretensão territorial e que, portanto, a paz na Europa, que Chamberlain tanto almejava, estava garantida. Mas o que aconteceu é que, menos de um ano depois, a Alemanha invadiu a Polônia. Portanto, o acordo que Hitler assinou, e que Chamberlain mostrou como sendo um êxito da sua negociação, não valida nada.

Chamberlain (à esquerda) e Hitler (centro) firmaram acordo que o líder nazista descumpriu mais tarde (Foto: Arquivo Federal Alemão/Wikimedia)

O que é inacreditável, nesta negociação, foi o número de erros cometidos por Chamberlain em todas as etapas do processo de negociação, a começar pela péssima preparação. Mas, o pior de todos, foi não ter levando em conta que a negociação não acaba quando o acordo é firmado, mas sim quando é cumprido, e que se o transgressor não puder ser punido, o acordo não vale nada. De qualquer forma, é sempre bom lembrar que é assim que se compra gato por lebre.

Surpresa final

Uma equipe de vendedores brasileiros estava negociando com compradores estrangeiros que falavam um idioma bastante difícil. Depois de vários dias de negociação, os compradores informaram que aceitavam as condições a que se havia chegado e que, portanto, os termos do acordo estavam definidos. Assim sendo, marcaram uma reunião tão somente para formalizar o que havia sido acordado. Quando os vendedores chegaram para a reunião, veio a surpresa. Os compradores alegaram que haviam estudado melhor a questão e que só fechariam a compra caso os vendedores concedessem um desconto de mais trinta por cento.

A falsa negociação

Um executivo foi procurado por um headhunter, com uma proposta irrecusável, para ocupar alto cargo em outra empresa. Na reunião de negociação, para definir as condições de admissão, notou que eram feitas muitas perguntas que não tinham nada a ver com as suas competências e os termos do contrato, mas com estratégias e procedimentos da empresa em que trabalhava. O que aconteceu depois é que não foi chamado para ocupar o cargo e o pretenso headhunter sumiu. Esta foi tão somente uma tática usada por um concorrente para obter informações sobre estratégias e procedimentos da atual empresa do executivo.

Ameaça e intimidação

Um vendedor ia participar de uma licitação, para informatização hospitalar, com uma proposta extremamente competitiva. Antes da reunião para apresentação das propostas recebeu uma ligação telefônica em que a pessoa mostrava conhecer inúmeras informações sobre sua vida pessoal, como a escola de seus filhos e local de trabalho da esposa. A intimidação foi: ou você se retira do processo de licitação ou você não sabe o que vai acontecer com seus familiares.

Mocinho e bandido

É uma tática bastante conhecida, mas ainda empregada e, por incrível que possa parecer, com sucesso. Na realidade, são dois bandidos, mas só que um se apresenta sob a capa de bom moço. Uma variante de mocinho/bandido é a do sócio invisível. Quem negocia é uma ótima pessoa, mas ela tem um sócio que é intransigente. E, este sócio intransigente é inacessível. Às vezes, este sócio intransigente é uma norma ou um procedimento que não podem ser mudados.

O menosprezo

O objetivo do menosprezo é atingir o ego e a autoimagem da outra pessoa e colocá-la num estado mental e emocional fraco de recursos. Um brasileiro foi negociar na Inglaterra e a primeira coisa que o negociador inglês disse foi: "Como é, ainda estão matando muito índio no Brasil?". A mensagem que estava embutida na pergunta era: você é de um país inferior, logo você é inferior. Existem muitas formas de menosprezo. Uma delas é jogar iscas com palavras difíceis que a pessoa provavelmente não saiba o significado. E quando se pergunta pelo significado daquela palavra, vem o menosprezo: "Como você não sabe o que xyz significa. Qualquer idiota sabe o que xyz quer dizer".

Coitadinho

É uma tática para gerar sentimento de culpa no outro. Ela aparece sob a forma de expressões como: "você está querendo arruinar a mim e minha empresa. Pense no número de pessoas que vão ficar desempregadas e nas famílias que não vão ter dinheiro para comprar alimento". Havia até uma empresa que tinha um especialista em chorar. Sempre que era preciso o que diziam é: chama o chorão que ele resolve. É por isto que há quem diga que quem tem pena do coitado fica no lugar dele. Não faz muito tempo, uma televisão fez uma reportagem sobre uma banca de jornal que vendia o "kit mendigo". E o mais incrível foi um mendigo que, para "trabalhar", saiu de um Corolla.

Criação de dependência

É lançada uma isca, como por exemplo, um preço muito baixo para se adquirir alguma coisa. Mas depois fica-se dependente da manutenção e de outras coisas como peças de reposição e sobressalentes e é ai que vêm a exploração. A isca para a dependência é sempre alguma coisa extremamente atraente e é baseada na tomada de decisão com uma visão de curto prazo, sem que se vejam as consequências negativas da decisão a médio e longo prazo.

Situação estressante

Consiste em criar uma situação para deixar o outro em estado mental e emocional fraco de recursos. Existem inúmeras formas de ser feita, entre elas, deixar o outro esperando por horas e horas, fazer reuniões desgastantes que não acabam nunca, colocar a temperatura da sala num nível extremamente desagradável - ou muito quente ou extremamente fria. O fato é que não existem limites para o número destas táticas, a não ser o da imaginação de quem quer utilizá-las.

A falsa confiança

Uma pessoa, ou uma empresa, cria condições para que se acredite que seja extremamente confiável. E, uma vez feito isto, vem o golpe. A questão da confiança é bastante delicada pois, quem não confia de forma alguma, acaba não negociado. Existem muitas táticas que são adotadas, sendo uma delas um golpe chamado de "pato da arara". Um cliente novo, que não era conhecido, negocia um pedido bastante bom, em condições que parecem bastante favoráveis. Verifica-se o CGC e as empresas com quem opera. Checam-se as referências e constata-se que não há títulos protestados. Só há pontos positivos. Melhor impossível. Entretanto, na hora de receber o pagamento, quando do vencimento da fatura, nada acontece. A empresa sumiu. Para dar este golpe uma quadrilha compra uma empresa inativa, com folha limpa na praça, e aluga um escritório e um galpão para servirem de fachada. A partir dai faz muitas encomendas. As araras costumam bater asas entre 30 e 45 dias. Em geral, este golpe pega quem não faz uma análise aprofundada das informações e não toma os cuidados necessários para o caso de novos clientes, sobretudo, àqueles que fazem pedidos muito generosos. Ou seja, quando a esmola é muita, o santo desconfia.
O que fazer diante de quem só quer levar vantagem?
Assim sendo, é fundamental que você conheça muito bem o repertório de táticas e as variantes que são usadas por quem só quer levar vantagem. É preciso saber analisar com profundidade toda a situação para saber se estamos diante de uma ameaça ou se, apesar de tudo, estamos diante de uma grande oportunidade. E, acima de tudo, não perder a cabeça, pois isto pode fazer parte do jogo da outra pessoa, como fez o italiano Materazzi com o francês Zidane, na Copa do Mundo de Futebol de 2006.
Tenha um procedimento baseado em três perguntas essenciais: 1) Nesta situação existe uma oportunidade de atendimento dos meus interesses, necessidades e expectativas? Se a resposta for não, retire-se da negociação. Se a resposta for sim prossiga; 2) Posso aproveitar? Se a resposta for não retire-se. Se a resposta for sim prossiga; 3) Como posso aproveitar? Se você encontrar um procedimento adequado e seguro, prossiga. Caso contrário, retire-se.
De qualquer forma, tenha presente que os bons negociadores estão preparados para o que der e vier e tem como um princípio importante o que já dizia Benjamim Franklin por volta de 1750: "Quem não leva a sério a preparação de algo, está se preparando para o fracasso". Portanto, é preciso saber que a preparação é fundamental, mas só isto não basta pois, acima de tudo, é preciso saber muito bem como se preparar para se chegar à excelência numa negociação. Foi para isto que criei várias tecnologias como a Matriz de Preparação, um instrumento conceitual simples e poderoso, que mostra como se faz uma análise de risco numa negociação e o MIN - Modelo Integrado de Negociação, que dá uma visão global de todos os fatores que contribuem para o sucesso de uma negociação. Tenha presente que uma das piores coisas que pode acontecer é quando estamos negociando com uma pessoa extremamente competente e desonesta. Assim sendo, esteja preparado para o que der e vier e considere que mar tranquilo não faz bom marinheiro. Mais ainda: quem só sabe navegar em mar de almirante, está fora do jogo.

Veja 14 empresas com vagas em Administração

Prazos de inscrições variam entre 30 de setembro e 21 de outubro; saiba como se inscrever

Estudantes e recém-formados em Administração: fiquem de olho. Os programas de trainee das empresas AES Brasil, Redecard, Syngenta, Tecnisa, B2W, Prati-Donaduzzi, Embraco, Heineken e Mars (em conjunto), Lojas Americanas, Cargill, Dow Brasil, BASF e Henkel estão com vagas abertas. Fizemos um resumo de várias oportunidades disponíveis, que você pode conferir abaixo.

1 - AES Brasil

Vagas: os candidatos devem ter concluído o curso superior entre dezembro de 2010 e dezembro de 2012 nas áreas de Engenharia, Administração, Psicologia, Economia, Contábeis, TI, Direito, entre outros. As oportunidades são para São Paulo e para o Sul do país.
Inscrições: até o dia 30 de setembro. Confira mais informações clicando aqui.

2 - Redecard

Vagas: Para inscrever-se é necessário ter concluído a graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Economia, Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda ou Relações Públicas, entre dezembro de 2010 e dezembro de 2012. As oportunidades são
Inscrições: até 30 de setembro. Veja mais detalhes clicando aqui.

3 - Syngenta

Vagas: candidatos com formação superior com grau de bacharel nos seguintes cursos: Administração de Empresas, Agronomia, Comunicação, Ciências Contábeis, Ciências Políticas, Direito, Economia, Engenharia, Marketing, Publicidade e Propaganda e Relações Internacionais. A conclusão dos cursos precisa ter ocorrido entre dezembro de 2009 e dezembro deste ano.
Inscrições: até 30 de setembro. Saiba mais clicando aqui.

4 - Tecnisa

Vagas: universitários ou profissionais graduados entre dezembro de 2010 e dezembro de 2012 em Administração, Engenharia Civil, Ciências Econômicas, Arquitetura e Urbanismo, Engenharia de Produção, Engenharia Industrial e Marketing. As oportunidades são em São Paulo (SP).
Inscrições: até o dia 30 de setembro. Veja outras informações aqui.

5 - B2W

Vagas: Podem se candidatar profissionais que tenham concluído os cursos de graduação, pós-graduação ou mestrado, com preferencialmente até quatro anos de formados. As áreas de formação são Administração, Ciências Contábeis, Estatística, Direito, Relações Internacionais, Comunicação Social, Desenho Industrial, Física, Matemática, Economia, Engenharias, Tecnologia e Informática. As oportunidades são no Rio de Janeiro (RJ) e em São Paulo (SP).
Inscrições: até o dia 30 de setembro. Confira mais informações aqui.

6 - Prati-Donaduzzi

Vagas: Podem se inscrever pessoas com formação concluída após dezembro de 2010 ou que estejam cursando o último ano de graduação nos cursos de Farmácia, Biologia, Química, Administração de Empresas, Direito e Engenharia (Mecânica, Materiais, Produção ou Química). As oportunidades são em Toledo (PR).
Inscrições: até o dia 30 de setembro. Saiba mais clicando aqui.

7 - Embraco

Vagas: Podem se inscrever candidatos que com formação superior concluída entre dezembro de 2010 e dezembro de 2012 nos seguintes cursos: Administração, Engenharias, Psicologia, Comunicação Social, Análise de Sistemas, Ciências Econômicas, Química, Economia e Marketing. As oportunidades são em Joinville/SC.
Inscrições: até o dia 01 de outubro. Saiba mais clicando aqui http://www.administradores.com.br/informe-se/oportunidades/programa-de-trainee-da-embraco-tem-vaga-para-administradores/59568/

8 - Heineken e Mars

Vagas: Os interessados devem ter conclusão de curso superior entre dezembro de 2009 e dezembro de 2012 em qualquer curso (vendas e marketing), sendo que para atuar em pesquisa & desenvolvimento e supply é necessário cursar ou ter concluído engenharia ou química
Inscrições: até 1º de outubro. Saiba mais clicando aqui.

9 - Lojas Americanas

Vagas: Os interessados devem ter concluído os cursos de graduação, pós-graduação. As áreas são Administração, Ciências Contábeis, Estatística, Direito, Relações Internacionais, Comunicação Social, Física, Matemática, Economia, Engenharias, Informática e todos os cursos relacionados a TI. As oportunidades são para o Rio de Janeiro (RJ).
Inscrições: até o dia 3 de outubro. Veja mais detalhes clicando aqui.

10 - Cargill

Vagas: Podem se inscrever profissionais formados entre dezembro de 2010 e dezembro de 2012 nos cursos de Administração de Empresas, Agronomia, Economia, Engenharia Agronômica, Engenharia de Agronegócios, Engenharia de Alimentos, Engenharia Elétrica, Engenharia de Produção, Engenharia Química, Engenharia Mecânica e demais Engenharias, Marketing, Química Industrial, Veterinária e Zootecnia.
Inscrições: até o dia 7 de outubro. Veja mais informações aqui.

11 - Dow Brasil

Vagas: Os candidatos devem ter formação superior completa até fevereiro de 2013 nos cursos de Administração, Agronomia, Biotecnologia, Ciências Contábeis, Economia, Marketing, Química, Zootecnia e Engenharias. As oportunidades são em Aratu e Camaçari (Bahia); Franco da Rocha, Guarujá, Jardinópolis e São Paulo (São Paulo).
Inscrições: até o dia 15 de outubro. Confira mais informações aqui.

12 - BASF

Vagas: Candidatos com conclusão de pós-graduação, mestrado ou doutorado entre dezembro de 2010 e março de 2013 em Engenharia (Agronômica ou Química) também podem participar.
Inscrições: até o dia 16 de outubro. Saiba mais clicando aqui.

13 - Henkel

Vagas: jovens com até 2 anos de graduação nos cursos de Administração de Empresas, Engenharia, Química, Economia e Marketing. As vagas são para atuar nas unidades de Itapevi, Diadema, Jundiaí e Paulista, em São Paulo.
Inscrições: até 21 de outubro. Confira outras informações aqui.

Se você é estudante ou bibliotecário, vale a pena conhecer o Bing, pois ele traz ferramentas bastante úteis. Além disso, vale a pena explorar todas as vantagens do Bing pelo serviço de busca do site. Por isso, compilamos 70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários. Confira:

» Todas as dicas de estudo
» Mais de 700 livros para baixar grátis
» As 5 melhores práticas para educadores no Facebook

Embora esteja atrás do gigante Google, o buscador Bing pode ser uma ferramenta extremamente útil. Confira 70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários
O Bing traz ferramentas bastante úteis para os estudantes

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 1. Descubra receitas

Você pode encontrar diversas receitas pelo Bing e aproveitar para cozinhar um cardápio agradável nas festas comemorativas.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 2. Bing social

Acesse o Bing Social para encontrar os tópicos mais falados da semana e do dia, além de publicar atualizações do Facebook e do Twitter.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 3. Músicas e letras

O Bing oferece um jeito fácil para encontrar letras de canções e músicas da moda.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 4. Escutar músicas

Se as letras não são o bastante, você pode escutar músicas completos no Zune.net

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 5. Bing Editor’s Picks

Encontre os picos editoriais do Bing para encontrar resultados para planejar festas, educação e até finanças.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 6. Usar operadores de busca avançados

Nas suas buscas personalizadas no Bing, você pode escolher deixar resultados de fora, com filtros e até usar arquivos de domínio público usando os operadores avançados. Você também pode dar ênfase às suas buscas com a ferramenta “prefer”.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 7. Imagem de fundo

Só de passar o mouse na imagem de fundo, você poderá explorá-la e aprender fatos interessantes e descobrir links úteis sobre os tópicos.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 8. Localização

Com o seu número de cadastro do Bing, você pode rastrear objetos e saber localizações exatas de imagens e outras coisas.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 9. Cálculos matemáticos

O API do Bing Wolfram Alpha permite que você resolva cálculos matemáticos e descobrir até funções matemáticas avançadas.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 10. Faça perguntas

Você pode fazer perguntas pelo “box” de questões do Bing e você pode encontrar respostas de enciclopédias para as suas dúvidas.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 11. Ache definições

Se você está procurando por uma definição de uma palavra, é só adicionar a palavra “definir” ou “definição” na sua busca.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 12. Domínios e IP

Para encontrar uma lista de domínios associados com um endereço de IP, simplesmente escreva na sua busca: [endereço de IP].

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 13. Descubra estatísticas

Você pode consultar estatísticas, como populações de estados e até informações de emprego só de digitar “população do estado da Califórnia”, por exemplo.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 14. Descobrir CEP’s

Descubra o CEP de cada área só de digitar na busca do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 15. Encontrar contatos de empresas

O Bing oferece informações de contato para companhias que não têm seus contatos muito acessíveis. É só colocar o nome da empresa na busca do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 16. Consultar valores de bolsa

Você pode consultar os valores das bolsas de valores do mundo e outras informações sobre finanças adicionando “stock” ou “quote” na sua busca.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 17. Datas de feriados

Você pode descobrir todas as datas de feriados e programar seu ano por meio do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 18. Informações sobre esportes

Olhe estatísticas, perfis de times e jogadores sobre os mais diversos esportes na página do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 19. Notícias principais

Olhe as notícias locais, nacionais e internacionais pela página do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 20. Consulte salários

Devido ao conteúdo do PlayScale no Bing, você tem acesso a diversas informações de salário de diversas empresas com uma simples busca no portal.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 21. Tradutor

Traduza algumas poucas palavras ou blocos inteiros de texto com a ferramenta tradutora do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 22. Feeds RSS

Se você está procurando por blogs e outros sites que oferecem feeds RSS, adicione a palavra “hasfeed” na sua busca.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 23. Salve seus resultados de busca

Aproveite-se das suas buscas frutíferas e salve-as em uma pasta online.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 24. Mostre seus resultados online

Encontrou algo interessante? Mande e-mail com os resultados de busca, e até compartilhá-las no Facebook.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 25. Encontre arquivos específicos

Busque com a palavra-chave mais “file type” para docs, PDFs e outros.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 26. Resultados internacionais

Coloque uma localização, por exemplo USA, para achar apenas páginas que são daquele país em específico.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 27. Busque somente os títulos

Encontre links relevantes usando a palavra “intitle:” na sua busca.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 28. Desative as sugestões de busca

Se as sugestões do Bing estão se tornando irrelevantes ou até irritantes, desative-as no link abaixo “turn off”. Você também pode ativá-la novamente.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 29. Veja mais do que 10 resultados

Se 10 resultados não são suficientes para você, mude suas preferências para que haja mais conteúdo por página.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 30. Obtenha um feed de RSS de buscas online

Mande seus resultados por RSS e você pode checá-los mais tarde, salvá-los e até compartilhá-los.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 31. Buscar relacionadas

Se você gostaria de achar mais do que descobriu, clique em buscas relacionadas para achar mais coisas similares.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 32. Tome controle do seu histórico de buscas

Mude as preferências e controles no seu histórico de buscas, desligando-o ou apagando-o por motivos de privacidade.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 33. Filtre suas buscas de imagem

Use opções avançadas de busca de imagens no Bing para achar não só imagens, mas fotos, gráficos e outros.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 34. Busca visual

Encontre representações visuais da sua busca por meio do Bing’s Visual Search.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 35. Vídeos do Youtube, MSN Vídeo e Hulu

Na parte de vídeos do Bing, você pode ter resultados do Youtube, MSN Vídeos, Hulu e da ABC.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 36. Encontre imagens facilmente

A busca de imagens do Bing oferece um formato facilmente escaneável.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 37. Previews de vídeos

Quando você for assistir a um vídeo, tudo o que você tem que fazer é passar o mouse em cima para que comece uma preview dele.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 38. Ver imagens de sites

Da mesma forma que as previews dos vídeos, você pode ver as imagens de um site só passando o mouse em cima do link.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 39. Tamanho dos vídeos

Se você quer achar vídeos de um tamanho específico, como um episódio ou uma reportagem rápida, você pode especificar a duração desse vídeo na sua busca no Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 40. Tamanho da imagem

Você também pode especificar o tamanho da imagem que você quer encontrar: pequena, média, grande ou até imagem de fundo.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 41. Cores ou branco e preto

Você também pode especificar na sua busca se quer imagens em branco e preto ou coloridas.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 42. Busca segura de imagens

Ajuste as buscas de forma que nada inapropriado chegue para você.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 43. Salve imagens de fundo do Bing

Você também pode salvar a imagem de fundo Bing daquele dia se você quiser.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 44. Alfinete do Bing

Marque e recorde localizações colocando alfinetes nos mapas do Bing. Você também pode colocar notas e fotos nessas localidades.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 45. Taxa do táxi

Use o calculador de taxas do Bing para saber quanto vai custar chegar do ponto A para o B. Dessa maneira, você garante que não está sendo enganado pelo motorista.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 46. Compras

Os melhores preços estão no Bing Shopping, pois ele busca em sites como Groupon, Living Social e outros.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 47. Neve

Confira se está nevando muito forte em certa localidade escrevendo “snow report” e o nome da cidade no seu buscador.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 48. Descubra o que tem na vizinhança

Descubra o que há à sua volta com o aplicativo de mapa do Bing para descobrir lojas, teatros, cinemas, restaurantes.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 49. Saiba o que está acontecendo

O Bing tem uma lista de eventos por CEP que resume tudo o que está acontecendo em certa localidade.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 50. Diferenças de fuso-horário

Usando o Bing, você pode descobrir que hora é em qualquer lugar do mundo.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 51. Vista de cima

Quer saber como uma cidade é vista de cima? Descubra no “bird’s eye view” do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 52. Encontre seus amigos

Usando o Bing Maps e o Facebook, você pode descobrir onde estão seus amigos.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 53. Taxas aéreas baratas

Encontre as tarifas aéreas mais baratas usando a busca do Bing escrevendo “voos da cidade x para a cidade y”.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 54. Verifique o status do seu voo

Descubra o status do seu voo colocando o número dele na busca junto com as palavras “flight status”.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 55. Encontre o que fazer

Coloque o nome de uma cidade no Bing e você encontrará atrações, informações sobre a vida noturna, tours e até o clima naquela localidade.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 56. Encontre um lugar para ficar

Use o Bing para encontrar hotéis e ver com quantas estrelas eles estão classificados.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 57. Jante fora

Usando o Bing, você pode conferir críticas, menus e mapas de restaurantes locais.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 58. Direções

Coloque um endereço no Bing e você terá acesso a mapas, opções e endereços.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 59. Trânsito

Selecione a opção do Bing para verificar as condições de trânsito em certa região.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 60. Saiba o clima dos lugares

Descubra como o está o tempo qualquer localidade com a opção weather/tempo do Bing.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 61. Conversões monetárias

Converta moedas pelo buscador do Bing digitando “1 em y”.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 62. Localidades próximas

Ache coisas locais com o Bing local, como empresas, negócios, endereços, etc.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 63. Site para celular

Para melhorar sua busca pelo celular, use o Bing mobile no seu celular.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 64. Use o aplicativo

Baixe o aplicativo do Bing para celulares para melhorar ainda mais sua busca pelo celular.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 65. Bingtones

O Bing oferece ringtones gratuitos em MP3.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 66. Direções pelo celular

Use os mapas para do Bing para celular para se localizar quando estiver no carro.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 67. Direções quando estiver caminhando

Se você prefere andar, o Bing oferece direções pelo celular para quem está a pé.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 68. Tempo local

Usando o Bing mobile, você tem acesso ao tempo na sua cidade no seu telefone.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 69. Filmes e teatros

Do seu celular, você pode usar o Bing para procurar filmes e teatros e, às vezes, comprar até os ingressos.

70 dicas do Bing para estudantes e bibliotecários – 70. Faça compras com seu celular
Encontre produtos, compare preços e outros usando o Bing para seu celular.

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By Dr. Márcio Frank Diniz Barros